I know nothing...

Blokker hoeft geen marketingafdeling

Marketing zal nooit een aparte discipline worden bij de Blokker Holding. 'Een marketingdirecteur zou toch alleen maar klem komen te zitten tussen de afdelingen inkoop en verkoop.'. Dat zegt Jaap Blokker, topman van de groep, in het Tijdschrift voor Marketing. Volgens de topman moet iedereen in de Blokker Groep (behalve Blokker ook Bart Smit, Intertoys, Leen Bakker, Marskramer en Xenos) zich bezighouden met marketing. Het zwaartepunt van de marketing ligt volgens Blokker bij de afdeling inkoop. Een inkoper die een nieuw product ziet, moet direct een marketingplan voor dat product in zijn hoofd hebben. De verkoopafdeling moet zich vooral richten op presentatie, aldus Blokker. Marktonderzoeken van de Blokker Groep vinden vooral plaats op de winkelvloer, door goed te kijken en te luisteren naar de klant. (Tijdschrift voor Marketing/ FEM Business)

'Verkopers kunnen weinig goed doen'

Verkopers kunnen weinig goed doen. Een verkoper is onbeschoft, onverschillig, ondeskundig en vindt klanten maar lastig. Bovendien heeft hij op z`n minst een fout pak aan en een verkeerd kapsel. Tot die conclusie komt sales-deskundige en auteur van tal van publicaties over het verkopersvak, Willem Verbeke, in De Volkskrant (betaalde toegang). Voor Verbeke is het slechte imago van het vak een doorn in het oog en heeft heeft een gebrek aan goed winkelpersoneel tot gevolg. De detaillisten willen of kunnen daarnaast niet betalen voor interne opleidingen om hun personeel de beginselen van het vak en de producten die ze verkopen bij te brengen. Verbeke ziet tegenwoordig verschillende ontwikkelingen die wijzen op een herwaardering van het verkopersvak. Diverse bedrijven leiden hun verkopers zelf op. Een merk kan zich eigenlijk geen slechte verkopers meer permitteren. De verkoop wordt gekoppeld aan het merk, en dat merk moet worden beschermd. (MarketingData)

Dient een gsm nog om te bellen?

Bij de nieuwste gsm-toestellen wordt de bel-functie steeds meer van ondergeschikt belang. De telecomsector zet zwaar in op videobeelden, muziek en videogames. Vooral video-conferencing wordt een grote toekomst voorspeld. Maar door de steeds gesofistikeerde toepassingen, dreigt de gebruiker ook compleet verloren te lopen.

Gsm-fabrikanten blijven naar nieuwe toepassingen zoeken. Zo toonde Samsung op het 3GSM World Congress in Cannes een mobieltje dat een tv-signaal uit de ether of van de satelliet haalt en haarscherp op het kleine scherm van de gsm toont. Ook willen ze zich ook meer richten op de muzieksector en gaan daarmee de concurrentie aan met producenten van draagbare muziekspelers.

Een aantal producenten van mobiele telefoons heeft overeenkomsten gesloten met belangrijke spelers op het gebied van digitale muziek. Marktleider Nokia maakte bekend een deal te hebben gesloten met Microsoft en met Loudeye, een muziekgroothandel op internet. Motorola presenteerde een mobiele telefoon met daarop muzieksoftware van Apple, terwijl Sony Ericsson dit jaar mobieltjes wil gaan verkopen onder de Walkman-naam.

Anders Igel, bestuursvoorzitter van het Scandinavische telecombedrijf TeliaSonera, stelde echter dat telefoontjes tegenwoordig veel te ingewikkeld zijn. “Voor mobieltjes met ingebouwde camera`s moet men soms wel twaalft toetsen indrukken,” stipte hij aan. “Een klant die het de eerste keer niet lukt, haakt voor altijd af.”

Uit Brits onderzoek blijkt dat eenderde van de mobiele bellers zichzelf ziet als technofoob. Slechts elf procent vindt zichzelf intelligent genoeg om een boodschap met foto te sturen.

Marc Horckmans

Een kopje thee

"Klassieke kranten, met hun vele bijlages, schrikken sommige lezers af. Zeker op weekdagen. De gratis kranten stillen dan weer niet de honger naar betrouwbaar en kwalitatief hoogstaand nieuws." Peter Vandermeersch, hoofdredacteur bij De Standaard, in Espresso. Wie de uitspraken van Vandermeersch een beetje van nabij opvolgt, zal merken dat zijn denigrerende houding tegenover de gratis pers een constante is. Maar hij noemt Metro al een krant, dat is al iets ;) Toch is die negatieve houding spijtig, want journalisten bij Metro, of De Zondag of enig andere gratis krant, streven hetzelfde doel na als de collega's bij andere kranten: de lezer zo goed mogelijk informeren en hem met (beperkte) duiding een bredere kijk op de wereld geven. Maar blijkbaar probeert Vandermeersch de gratis pers in diskrediet te brengen door altijd maar op die zogenaamde 'mindere kwaliteit' te hameren. Interssant leesvoer: het gastenboek van Espresso.

Bram Souffreau

 

IBM-model voorspelt surfgedrag klant

Een Israëlische wetenschapper heeft een techniek ontwikkeld waarmee klantgedrag op een website kan worden voorspeld op basis van een enkele aankoop. Amit Fisher, onderzoeker van IBM in Haifa, zegt in de Financial Times dat webwinkels met zijn model nauwkeurig de levenslange klantwaarde kunnen berekenen. Het unieke van het model van Fisher zit in de voorspellende kracht bij het eerste bezoek, waarna la met een behoorlijke mate van zekerheid kan voorspeld worden hoe de klant zich in de toekomst zal gedragen. Het model baseert de voorspelling op het gedrag van andere klanten. De reeds bestaande modellen hebben eerst een serie bezoeken of aankopen per individuele klant nodig. Met deze technologie is het voor webwinkels mogelijk verzoeken van de meest waardevolle klanten met voorrang te behandelen. (FEM Business)

Geen bijval voor betalende krantensites

De mediagebruiker bezoekt graag de website van een krant, maar is niet bereid om daarvoor te betalen. Dat blijkt uit het rapport ‘Profiting from Digital’ van het onderzoeksbureau Forrester, dat werd voorgesteld tijdens de conferentie van de internationale uitgeversvereniging (IFRA) in Praag.

"Het bezoeken van een dagbladsite staat in de topdrie van activiteiten van mediaconsumenten op het internet,” aldus de onderzoekers. “De consumenten zijn echter niet bereid om te betalen voor toegang tot krantensites met algemene journalistieke inhoud.” Het rapport behandelt de vraag hoe uitgevers kunnen profiteren van hun krantensite.

Op het gebied van reclame-inkomsten blijken drie mogelijkheden de grootste omzetten op te leveren. Forrester heeft het daarbij over gesponsorde zoekfuncties, advertenties die afgestemd zijn op de profielen van gebruikers en rubrieksadvertenties. “Verder zijn tekstberichten via de mobiele telefoon in opmars,” aldus Forrester.

De conclusie van het rapport is dat het onwenselijk is om enkel betaalde toegang tot de site te bieden. “Beter is om registratie en betaling voor onderdelen van de site toe te passen, in ruil voor geavanceerde diensten,” menen de onderzoekers.

Marc Horckmans

ICT-sector ideale partner Formule 1?

 
De ICT-sector lijkt de tabak opgevolgd te hebben als opvallendste sponsor van het Formule 1-gebeuren. Volgens het tijdschrift Computable is dat voor beide partners een goede zaak. De ICT-sector kan immers ook de technologie leveren, terwijl de bedrijven er een relatief goedkoop en populair reclame-medium hebben gevonden.

“De Formule 1-sport wordt van oudsher voornamelijk gesponsord door tabaksbedrijven, maar de laatste tijd zijn de verschillende racewagens ook steeds meer voorzien van logo`s van ICT-ondernemingen,” aldus Computable. “De Formule 1-teams hebben steeds meer moeite met het vinden van sponsors, aangezien de tabaksbedrijven met strengere reclamewetgeving te maken krijgen.”

In ICT-bedrijven blijken volgens het magazine nu geschikte vervangers gevonden te zijn. “De ICT-industrie betaalt misschien minder, maar heeft als voordeel dat zij ook technologie kan leveren,” werpt Computable op. De Formule-1-teams komen zo dus goedkoop aan IT-apparatuur, terwijl de ICT-bedrijven relatief goedkoop sponsoren.”

Computable stelt dat de Formule 1 uitsterst geschikt is voor het vergroten van de naamsbekendheid van de ICT-bedrijven. “Het is immers een sport die over de hele wereld wordt bekeken en enorme aantallen toeschouwers trekt,” wordt er opgemerkt. “Ook kunnen ICT-ondernemingen nieuwe markten - China bijvoorbeeld - benaderen door de races steeds vaker in de nieuwe economieen te organiseren.”

Het eerste ICT-bedrijf dat de Formule 1-sponsoring groots aanpakte was Compaq bij BMW Williams. Andere ICT-sponsors in de Formule 1 zijn onder meer SAP, Accenture, Sun, Cisco, BMC Software, Acer, EDS, Siemens, Vodafone, Intel, AMD en AT&T.

Voor het volgende F1-seizoen heeft het Japanse Toyota trouwens zijn eigen exclusiviteit opgegeven. Tot nu toe leverde het merk alleen motoren aan het eigen Formule 1-team, maar zal volgend jaar ook de krachtbron leveren voor het Jordan-team. Zo kan die op de valreep toch deelnemen aan het volgende seizoen. De vaste motoren-leverancier van Jordan, Ford, besloot aan het eind van dit seizoen de autosport te verlaten. Daardoor kwam Jordan voor het volgende seizoen zwaar in de problemen.

Marc Horckmans

Gooi je eens een iPod weg

De nieuwste iPod is the next big thing, zoals Steve Jobs zegt. Er komen twee versies, waarvan er een 60 gigabyte aan ruimte heeft, met plaats voor 25.000 foto’s. Kostprijs: $ 599.
Oude iPod's kunnen de prullemand in.

Blogs: a marketer's dream

Jonathan Schwartz, president en COO van Sun Microsystems, is enkele maanden geleden gestart met zijn eigen
Jonathan's Blog. Hij is daarmee de hoogst geplaatste (en meest gelezen, want meer dan honderdduizend bezoekers per maand) blogger binnen het bedrijf. Naast Schwartz kent Sun inmiddels een kleine honderd weblogs van werknemers. Weblogs kunnen voor bedrijven een groot concurrentieel voordeel betekenen omdat ze de mogelijkheid geven om een gerichte one-to-one conversatie aan te gaan met duizenden mensen, zijnde aandeelhouders, klanten, werknemers of gewoon geïnteresseerden. Volgens Thomas Mucha van het vakblad Business 2.0 kunnen weblogs voor een marketeer een droom zijn. “In plaats van miljoenen dollars te spenderen aan televisie- en krantenreclame, vormen weblogs een nagenoeg gratis manier om met de klanten te communiceren,” zegt hij. “Bovendien zijn het niet zomaar klanten, maar vooral supporters van een bepaalde trend,
hobby, idee of product.”

Televisie steeds meer langgerekte marketing

Tussen september 2003 en mei 2004 hebben de zes grote televisieketens samen 56.375 merkvernoemingen in hun programma’s verwerkt. Dat blijkt uit een product placement-onderzoek van het studiebureau Nielsen. Daaruit blijkt volgens het magazine Mediapost duidelijk hoe belangrijk dit segment is geworden binnen de marketing.

“Zelfs de televisiestations zelf beseften tot nu toe de enorme omvang van het fenomeen,” vertelde Nielsen-verantwoordelijke Dave Harkness. “Maar toch moet het gebeuren in het juiste kader gesteld worden. Zo blijken dezelfde ketens tijdens dezelfde periode 369.396 reclamespots uitgezonden te hebben.”

Mediapost stelt echter dat merkvernoemingen daarmee toch vijftien procent uitmaakten van alle merkverschijningen op het beeldscherm. “Dat is inderdaad een groter aandeel dan de meesten verondersteld hadden,” aldus het magazine. “Bovendien moet men er rekening mee houden dat deze strategie pas nu echt ingeburgerd aan het raken is.”

Meteen wordt er echter de vraag gesteld hoeveel groeiruimte er nog is. “Er gaan nu al stemmen op dat de televisie al meer dan overbevolkt is met allerhande vormen van reclame,” werpt Mediapost op. “Het zou uiteraard kunnen dat de verdere groei van product placement en brandend content ten koste zal gaan van de traditionele reclamespots, maar het is nog nooit gebeurd dat de televisie zijn reclamebloks heeft afgebouwd, zelfs wanneer andere promotie-vormen in aantal groeiden.”

Mediapost merkt dan ook op of het nog toelaatbaar is dat het aandeel van de merkvermeldingen nog toeneemt. “In dat geval spreken we over een verdere verwatering van het televisie-aanbod,” oordeelt het magazine.

(Marc Horckmans)